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Taller TRC
Garzas 384
Villa Jacaranda 27110
Torreón, Coah. México

(871) 45 90 299

(871) 72 40 464

hola@innatahome.com





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Pago
Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el tiempo de entrega?

De 5 a 15 días en piezas disponibles. En piezas bajo pedido o hechas a la medida de de 3 a 5 semanas a partir de la compra.

No encuentro los productos en la página. ¿Qué puedo hacer?

Puedes contactarnos a nuestro WhatsApp de atención a clientes (871) 45 90 299, para recibir ayuda y generar tu pedido.

¿Me pueden fabricar una pieza a la medida?

Si, únicamente modelos de nuestra línea Innata Home. Para solicitar tu cotización, contáctanos a nuestro WhatsApp de atención (871) 45 90 299, indica el modelo y medidas requeridas.

¿Qué formas de pago tienen disponible?

Puede realizar tu pago con tarjetas de crédito y debido. Aceptamos Visa, Mastercard y American Express. También aceptamos pagos vía transferencia o depósito bancario (solicita datos bancarios en nuestro WhatsApp de atención (871) 45 90 299 o al hola@innatahome.com)

¿Tienen meses sin intereses?

Eventualmente existen promociones de pagos a 3, 6 y 9 meses sin intereses, mismas que no son permanentes. Suscríbete a nuestro newsletter para conocer las próximas promociones.

¿A dónde envían?

Entregamos en toda la República Méxicana.

¿Qué costo tiene el envío?

Se cotiza en relación al peso y volumen de los artículos seleccionados.

¿Tienen envíos gratis?

Eventualmente existen promociones de envío gratis, mismas que no son permanentes. Suscríbete a nuestro newsletter para conocer las próximas promociones.

¿Envían los muebles armados?

Si en mesa de centro, mesas auxiliares, credenzas, bancas, sofás y sillas. No en mesas de comedor, sé envían sin ensamblar para protegerlas mejor durante el envío.

¿Con qué paqueterías recibiría mis productos?

Nuestros envíos nacionales son con diferentes empresas según el destino. Trabajamos con Paqueteexpress, Tres Guerras, Transporte Castores, PaqMex y Potosinos.

¿Qué pasa si mi producto llega dañado?

Consulta nuestra *garantía de transporte* ya que deberás de notificar al momento de recibir al correo hola@innatahome.com (no whatsapp) con un límite máximo de 12 horas después de la entrega y así para poder validar tu garantía de daños en transporte. ***Es muy importante contar con todo lo que se pide o de lo contrario Innata Home como empresa no podrá tramitar tu garantía y tendrás que revisarlo directamente con el transportista.

¿La paquetería sube mis productos a segundo piso?

No, por contrato todas las paqueterías entregan en primer piso solamente sin embargo podrías revisarlo con el operador del transporte al recibir tú paquete.

¿Qué pasa si no me encuentro en mi casa cuando realicen la entrega del producto?

El servicio de paquetería podrá acudir al domicilio hasta en 2 ocasiones. Si el cliente no se encuentra en domicilio en la segunda programación de entrega el producto se resguardará en almacén de paquetería y solo se entregará al cliente en sucursal, para ello deberá presentar el número de guía e identificación. Sí transcurre más de ciertos días y aún no se recoge el transportista cobrará al cliente un cargo por almacenamiento diario.

¿Cuándo recibo la factura de mi pedido?

Deberás solicitarla por correo a hola@innatahome.com añadiendo en él mismo sus datos fiscales, el número de orden de compra, su total, la fecha de compra y el uso del CFDI. La factura se enviará en un lapso de 3 a 7 días después de solicitarla.

¿Cómo confirmo y/o doy seguimiento a mi pedido?

Al realizar tú compra en línea recibirás un correo de confirmación. Cuando tu pedido sea surtido y enviado, se le asignará un número de guía y se te hará llegar por correo electrónico para su eventual seguimiento.
Aviso de privacidad

Sus datos El presente Aviso de Privacidad (aviso) se emite en cumplimiento por lo dispuesto por el artículo 15 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), de los Lineamientos Generales previstos en el artículo 43, en su fracción III de esta Ley y del artículo 23 de su Reglamento. (INNATAHOME) tiene el compromiso jurídico legal y social de cumplir con las medidas legales y de seguridad para proteger sus datos personales con el objetivo de que usted tenga el conocimiento, control y decisión sobre ellos y para las finalidades que en el presente Aviso de Privacidad serán descritas.
Por ello, lo invitamos a que lea detenidamente la siguiente información.

1.) Datos del Responsable
En su artículo 3, fracción XIV, de la LFPDPPP establece que el Responsable es: la “Persona física o moral de carácter privado que decide sobre el tratamiento de datos personales.”

INNATAHOME como Responsable del tratamiento de Datos Personales le comunica que es una persona física con actividad empresarial debidamente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos con domicilio en la calle Garzas 384, Villas Jacaranda. Torreón, Coahuila, México. 27110

2.) Datos Personales
De conformidad con el artículo 3, fracción V, de la LFPDPPP son:
“Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.”
INNATAHOME recabará de Usted los datos personales necesarios para la adecuada prestación de nuestros servicios, este procedimiento puede ser de manera personal, directa o indirecta a través de nuestros *Aliados Regionales. Estos Datos Personales podrán incluir todos o algunos de los siguientes:

3.) Datos de identificación: Nombre completo, domicilio, correo electrónico, teléfonos de casa, de trabajo, número de celular, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro Poblacional (CURP), lugar y fecha de nacimiento, edad.

4.) Datos laborales: Ocupación, nombre de la empresa, institución o dependencia, puesto, área o departamento, domicilio, teléfono, correo electrónico de trabajo,
referencias laborales y referencias personales, giro de la empresa, institución o
dependencia.

5.) Datos Financieros: N° de cuenta bancaria, CLABE, domicilio fiscal, número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, así como el número de seguridad de la misma y que Usted utilice para adquirir alguno de nuestros servicios, al proporcionar estos datos usted reconoce que está otorgándonos su consentimiento expreso para el tratamiento de estos datos.

6.) Datos Sensibles, de conformidad con el artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP, se entiende como Datos personales sensibles:
“Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que
puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.”

6.1) Datos por la aplicación de la Norma Oficial Mexicana 035 (NOM-035-STPS).
INNATAHOME recabará datos personales como consecuencia de la aplicación de la Norma Oficial Mexicana 035 (NOM-035) expedida por la Secretaria de Trabajo y Previsión Social que podrían resultar datos personales sensibles.

7.) Finalidades del Tratamiento de Datos obligación por enLos Datos Personales obtenidos por el INNATAHOME serán utilizados para la realización de
actividades filantrópicas relacionadas con nuestro Objeto Social, dentro de ellas, las siguientes:
Convocarlo a Reuniones, Foros, Congresos y eventos encaminados a fomentar las relaciones entre Gobierno, Individuos y Organizaciones de la Sociedad Civil (OSC).
Previa autorización, el INNATAHOME utilizará sus datos personales en la elaboración de Bases de Datos y Directorios de OSC; así como la integración de Programas de Capacitación, Desarrollo institucional y de Asesoría y fortalecimiento en actividades filantrópicas y de aquellas relacionadas con el Voluntariado y la Responsabilidad Social. Trabajos de análisis estadísticos y de Investigación sobre el Tercer Sector. El desarrollo de alianzas y relaciones interinstitucionales y de vinculación con organizaciones civiles sin fines de lucro que atienden causas sociales en común que coadyuvan con el bienestar del Estado.
En el caso de la obtención de datos personales relacionados con la aplicación de la Norma Oficial Mexicana-035 esta información quedará al resguardo del responsable de Recursos humanos de la Dirección Administrativa del INNATAHOME.

8.) Finalidades secundarias. Además, si usted no manifiesta lo contrario, INNATAHOME tratará sus Datos Personales para las siguientes finalidades secundarias:
Contactarlo para cualquier tema relacionado con nuestros servicios o con el presente Aviso de Privacidad. Efectuar promociones, y publicidad respecto de los productos y servicios del INNATAHOME. La atención y procesamiento de solicitudes, la administración en actividades de cobranza, aclaración, investigación y facturación de cargos relacionados con nuestros miembros afiliados, socios y usuarios o terceros que soliciten nuestros servicios. Llevar a cabo consultas, investigaciones y revisiones necesarias para la prestación de nuestros servicios a sus usuarios y en relación a sus quejas o peticiones. Cumplir las obligaciones derivadas de cualquier relación jurídica que se genere entre el INNATAHOME y Usted por la prestación de nuestros servicios que
ofrecemos para el cumplimiento de leyes, reglamentos y disposiciones jurídicas y legales aplicables.

9.) Transferencia de Datos Personales
Si usted no manifiesta lo contrario el INNATAHOME requiere transferir sus Datos Personales en la medida que sea necesario para la prestación de nuestros servicios.
En este sentido el INNATAHOME le informa que para poder prestar nuestros servicios, requerimos transferir dichos Datos Personales a: Empresas de mensajería, así como a nuestros *Aliados Regionales y Organizaciones de la Sociedad Civil con los que el INNATAHOME mantiene vínculos de trabajo y colaboración y
operan bajo los mismos procesos y políticas de respeto a la privacidad.
El INNATAHOME se compromete a velar porque se cumplan todos los principios legales de protección en torno a la transferencia de sus datos personales
10.) Limitación en el Uso o Divulgación de los Datos Personales.

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales para dejar de recibir nuestros servicios así como las promociones, ofertas y publicidad respecto del INNATAHOME llamando al teléfono de nuestra área de soporte.

11.) Derechos ARCO
Estos derechos consisten en lo siguiente:
1. Acceso.- Implica conocer en todo momento sus datos personales en posesión de INNATAHOME, así como el Aviso de privacidad correspondiente.
2. Rectificación.- Si alguno de sus datos es inexacto o incompleto, podrá solicitar su modificación, a nuestra área de soporte, adjuntando la documentación que acredite dicha corrección.
3. Cancelación.- Podrá requerir cuando así lo considere la cancelación de sus datos y, en caso de ser procedente, su información personal entrará en un
periodo de bloqueo para proceder posteriormente a su eliminación. Al entrar a dicho periodo, su información ya no podrá ser tratada por el IINATAHOME.
4. Oposición.- Podrá en todo momento y por causa legítima objetar el tratamiento de sus datos personales. Si su solicitud resulta procedente, el
INNATAHOME ya no podrá hacer uso de los mismos.
12.) Procedimiento para ejercer sus Derechos ARCO
El titular de los Datos Personales, por sí o mediante representante legal, debiendo identificarse o acreditarse correctamente, podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar su consentimiento llamando a los números telefónicos de nuestra de soporte.
Es importante señalar que en la llamada para ejercer los derechos ARCO usted deberá proporcionar una dirección de correo electrónico y número de teléfono a efecto de que podamos notificarle la respuesta a su solicitud o poder contactarlo en caso de requerir información adicional en relación con su petición. Asimismo, deberá enviarnos copia de su identificación oficial para acreditar su identidad. Por último, le informamos que se le responderá en un plazo máximo de 08 (ocho) días
hábiles, contados desde la fecha en que cumpla con todos los requisitos establecidos en la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 08(ocho) días hábiles siguientes a la fecha en que se le
comunique respuesta.
13.) Cambios al Aviso de Privacidad
Cualquier cambio significativo o total que se realice al presente Aviso de Privacidad podrá ser realizado por el INNATAHOME y será comunicado a través de nuestra página, o mediante correo electrónico a la dirección del titular que para tales efectos mantenga
la Asociación registrada.
15.) Web Beacons
Los sitios de Internet y servicios en línea del INNATAHOME se basan en el manejo de: web Beacons Imágenes insertadas en páginas o portales de Internet así como en correos electrónicos y que entre otros pueden almacenar información de la dirección IP del usuario, tiempo de interacción en los sitios web, entre otros, que permiten al INNATAHOME recabe automáticamente datos personales.
Al ingresar y continuar con el uso del Sitio de Internet, Usted consiente que el INNATAHOME recabe y trate sus datos personales. El uso de estas tecnologías es necesario por motivos de operación, técnicos y de seguridad.
El INNATAHOME tratará sus Datos Personales única y exclusivamente conforme a los términos del presente Aviso de Privacidad que dan origen a la relación entre el INNATAHOME en su carácter de Entidad Responsable y usted como Titular de los datos personales. Usted, al proporcionar sus datos personales, confirma y acepta que ha leído este Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para ajustarse a lo señalado en el mismo.
16) Definición de *Aliados Regionales: Organizaciones de la Sociedad Civil sin fines del lucro, donatarias autorizadas que replican los programas del INNATAHOME en los Estados de la República Mexicana y que conjuntamente coadyuvan en la construcción del bien público.

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